Kültürün teşhisi kolay, ama dönüşüm reçetesi zordur. Başarı için üç şart gerekir: veri (nesnel analiz), irade (liderin değişim kararlılığı) ve süreç (sabır ve disiplinle evrimsel ilerleme). Lider değişimi başlatmazsa, dönüşüm mümkün değildir.

Dostoyevski’nin “Hepimiz Gogol’ün paltosundan çıktık” sözünden esinle, modern işletme kültürlerinin kökeni Taylor’un bilimsel yönetimidir. Bu yaklaşım verimlilik, ölçüm ve standartlaşmayı kurumların DNA’sına işlemiştir; ancak insan boyutunu, yaratıcılığı ve anlamı gölgeleyerek tükenmişlik gibi sorunlar doğurmuştur.